CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Kho Thiết Bị.

I. Hình thức giao hàng

-Kho Thiết Bị trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho Khách hàng.

- Kho Thiết Bị giao hàng cho Khách thông qua các NCC dịch vụ chuyển phát.

II. Thời gian giao hàng

1. Kho Thiết Bị trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho Khách hàng

- Công ty thực hiện giao hàng cho Khách hàng từ 08h00 đến 21h00 của ngày làm việc.

- Trong một số trường hợp đặc biệt cần hỗ trợ Khách hàng, thời gian giao hàng có thể sớm hoặc muộn hơn quy định.

2. Kho Thiết Bị giao hàng cho Khách hàng thông qua các NCC dịch vụ chuyển phát

a. Thời gian giao hàng tới địa điểm Khách hàng yêu cầu: Theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của NCC dịch vụ.

b. Hình thức giao hàng

III. Chi phí giao hàng

Kho Thiết Bị áp dụng chính sách miễn phí giao hàng hoặc hỗ trợ một phần chi phí giao hàng nhằm mang đến sự thuận tiện và tối ưu chi phí cho Khách hàng trong các trường hợp sau:

1. Chính sách giao hàng miễn phí theo giá trị đơn hàng

2. Hỗ trợ chi phí giao hàng

IV. Những điều cần lưu ý khi áp dụng chính sách giao hàng tận nơi sử dụng

1. Nhân viên Kho Thiết Bị

- Công ty có quyền từ chối trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng trong trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn.

- Trường hợp Công ty đã vận chuyển đến địa điểm Khách hàng yêu cầu, nhưng vì lý do nào đó xuất phát từ phía Khách hàng dẫn đến Khách hàng trả lại hàng thì khi đó, Khách hàng phải chi trả khoản phí giao hàng cho Công ty theo bảng giá dịch vụ của Công ty.

- Công ty chỉ giao hàng đúng người nhận và địa chỉ đăng ký của Khách hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi không rõ ràng thì Công ty có quyền từ chối giao hàng.

2. Khách hàng của Kho Thiết Bị

- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cân hàng trước khi nhận hàng.

- Trong trường hợp Khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp thì phải lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển và thông báo ngay cho nhân viên Kinh doanh Kho Thiết Bị để có hướng giải quyết kịp thời.

- Kho Thiết Bị chỉ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến hàng hóa trong trường hợp Khách hàng cung cấp video ghi lại toàn bộ quá trình mở thùng/ hộp và kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng.

- Chậm nhất trong 02 giờ làm việc kể từ khi hàng về đến nơi, Khách hàng không phản hồi thông tin cho Kho Thiết Bị, Kho Thiết Bị coi như Khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thỏa thuận.

- Khách hàng có trách nhiệm chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

3. Trường hợp bất khả kháng

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát của Công ty như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố giao thông, yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Trong các trường hợp này, Công ty sẽ chủ động thông báo và phối hợp với Khách hàng để thống nhất phương án giao hàng phù hợp.

Kho Thiết Bị trân trọng cảm ơn!